要不是手中的名片，真不敢相信眼前这位年轻的女子，有个沉稳而威信的职务，轩诚房产总经理。
她，白皙的皮肤，淡淡的眉，素面朝天的脸，透着知性和优雅。一头时尚的卷发，柔软而有型，尽显出尊贵的气质。与其交流，又发现她的温柔和平易近人，尤其是一双闪亮眼睛散发出的信赖眼神，给初出茅庐的我平添不少自信。
豪宅之窗：请谈谈您的从业经历，是什么样的契机让您加入房产行业？
穆总：很庆幸，我的第一份工作就是房产类。最初也是从最基层的业务开始，早先上海的房产界竞争没有今天这么激烈，95、96年台湾企业家热衷于购买不动产，受台湾炒房热的影响，大陆也刮起了房产热之风，上海房产就是在这个契机下孕育而生的。截止2008年，我已经在这个行业打拼十二年了，其中酸甜苦辣咸五味俱全。
豪宅之窗：针对目前网络上比较流行的王石的“拐点论”，和易宪容的“非拐点论“您的观点是什么？
穆总：房价由市场供需决定，受宏观调控影响。所谓的拐点论，05年也普遍认为房价拐点出现，我个人认为，现在的形势与05年的情况类似，08年是特殊的一年，很多商家都打着奥运年的旗号在大肆发展，众多世界500强开始入住上海，包括2010年的世博，以及在此之前的很多轨道交通的建成运营，都是好的信息，这样的供需关系下，房产业的发展空间还是相当大的。
所以现在的局势，无所谓拐点，只是暂时的停顿，等到淡季过后，大概4月后，一切都会恢复正常。但是08年的房价不会像07年那样疯涨，将是一个平稳发展的态势。
豪宅之窗：目前轩诚有多少家分店，轩诚2008年的发展规划是怎样的？
穆总：今天是轩诚第六家新店—中山分行的开店仪式。1999年我在上海成立公司，2004轩诚在上海已拥有18家分行。经过 2005年市场的洗礼，公司做了一次大规模的战略调整，收缩门店数量达十多家，目前拥有门店6家。近几年，相对于其它港资企业，我们的发展还是相当缓慢的，因为我们的侧重点是在局部区域内做好，做精。08年我们的计划依然是稳中求发展，主要是以长宁为中心，辐射普陀，静安，闵行三个区，目标店面数量为10家，主要是在已有分店的板块加开门店以扩大商圈。
豪宅之窗：近期，在新政的影响下，中介行业持续低迷，很多中介纷纷缩小规模，轩诚却选择在这个时候加开新店，不知道公司为什么会有这种反常举动？
穆总：首先，轩诚很看好长宁中山这块商圈的发展，早在04年我们就在中山商圈有分行，因为政府的市政建设，被迫动迁，今天我们依然选择在这里开店，同样是因为商圈。
其次，在好的市场情况下，我们这个行业是很难拿到好的铺面和位置，因为前期我们的步伐缓慢，主要在修炼内功，加强培训，努力提高后勤人员、前线专业人员的素质和服务。我们在市场不景气时大力招聘新人，使我们招揽到了更好的人才。同样选择在这时候加开店面，也使我们能取得区位、价位都相对较好的铺面。
第三，08年是改革开放30年，经济的发展是相当可观的，且上海是个特殊的城市，区域性太广泛，境外人士相对较多，故房产行业应该还是向阳的产业。所以选择在此局势下继续扩大公司规模。
豪宅之窗：面对众多品牌中介的竞争，您认为轩诚的优势在哪里？
穆总：我们的核心竞争力是服务，中介行业就是比品牌和服务质量，但04年以后，因为上海的中介太多，大家已经不是比这些了，而是比成交速度，但07年一系列宏观调控以后，中介公司之间的竞争又回到了主流，即比品牌和服务质量。轩诚从始至终都把服务放在第一位，面对众多实力派的品牌中介，我们所拥有的就是诚意和全心全意，时刻把客户的利益放在第一位。
再者我们门店不多，便于管理，对业务员的要求相对较严格，从带看第一套房子到最后的成交，都严格按照章程进行。
豪宅之窗：做为行业内的专业人士，你对近几年国家出台的宏观政策，如资金监管、70/90政策、央行一年内六次加息、房贷从紧等政策对中介行业影响怎么看？轩诚又是如何应对的？
穆总：政府在出台政策前总有一些风声,作为业内人通常比较敏感，敏感于其它百姓，不管政府如何调控，我们都是第一时间预计出政策的严重性，知道可以如何正视和面对它，因为企业再顽强也抗衡不了政府的权威。
政府的调控会对房产市场产生一个至关重要的影响，07年初房价迅速上扬，交易顿时火爆，到07年末新政出台，客户普遍持币观望，加上与传统的房产淡季不期而遇，交易量迅速下滑，这使得一部分因盲目扩张，管理不善的企业瞬间崩溃，如创辉租售。
有了05年市场洗礼，之后我们总结经验和教训，对政策进行解读，及时采取应对措施，我们在市场低迷的时候，选择比同行做更多的事情。我们会借机培训业务员，使他们能够清楚的认识到：市场只是低迷，并不是没有业务可做。从而使他们能够正视市场，很好的锻炼他们应对困难的能力。
豪宅之窗：我相信轩诚今天的成绩离不开所有员工的努力，那么我想请您说一下选择员工有什么标准，这种高素质的服务人员是怎么培训的？
穆总: 提高行业从业人员素质，是整个行业里普遍需要解决的问题。造成这个问题的关键是：刚毕业的大学生，无任何行业经验且容易好高骛远，急功近利。针对这样的情况，我们制定了一套很完整的培训流程。比如沙排演练，案例分析，当他们遇到困难和挫折，或是压力很大时，我们多是在心理上进行沟通和辅导。
沙排演练即我们把业务操作流程中的某一环节，进行现场演练，如看房这一环节，让我们老的业务员在现场模拟一个看房情景，新人员在旁学习经验和精髓。等到真正和客户交流的时候他们就会有一定的应对能力。
豪宅之窗：作为一个老板，特别是女老板。您是怎样兼顾家庭和事业的呢？
穆总:三个词：坚持，心态，平衡
创业之路的确坎坷，曲折无数，说从来没有过放弃的念头，那是骗人的。特别是05年时，公司遭到前所未有的重创，对我本人的打击也是相当大的。但是，是坚持二字让我走到今天，我非常相信一句话：不管你现在多么风光，一切都会成为历史；同样不管遇到什么挫折，也终究会过去。及时的调整好自己的心态，很冷静的面对外界的冲击，然后想出最正确的解决方案，所以心态很重要。
我尽量去平衡我与工作，我与员工，我与家庭的关系。有人说，一个女老板统领一个公司，在管理上会不会遇到更多的困难，我认为，既然你能平衡夫妻间的关系，朋友间的关系，父母与子女的关系，那同样可以平衡老板与下属的关系，我是把复杂的问题简单化了。
我平时的生活是十分简单的，因为刚刚有了小孩，所以大部分的休息时间都会放在照顾小孩，偶尔也会和朋友去泡泡吧，做一些运动，在上海这样一个生活节奏如此快的环境下，适当的运动很重要，可以缓解紧张的工作压力。
采访临近结束，穆总向给我们透漏，4月份即将举行的房展会刚好是“轩诚公司”成立九周年，所以为了回馈一些忠实的新老客户，轩诚会有一些大奖赠送给大家。
